［初期設定１］SMS接続設定

本記事はLINERとSMSを接続するための設定となります。

※事前にSMSサービスにて、電話番号を取得している前提となります。

　また、現在LINERが対応しているSMSサービスは、Twilio・空電プッシュ・Accreteのみです。

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SMSご利用イメージ

1. チャットコンソールにて「SMS」を選択します。

2. チャットコンソール画面の右上にあるSMSアカウント名をクリックするとSMSアカウントを切り替えることができます。
※その他：1on1チャット・メッセージ一括送信（事前にSMS用テンプレートを作成）でもご利用できます。

1.LINERとSMSの接続（アクリートの場合）

アクリートから提供された「アカウント設定申込書」の以下の項目に関して設定していただきます。

「アカウント設定申込書」は新規・既存によって申込書の対応が異なります。

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アクリート SMS 新規のお客様

・アクリートより提供された「アカウント設定書」に項目の設定をご記入ください。


アクリート SMS 既存のお客様

・アクリート様へ上記項目を変更済みの「アカウント設定書」をメールにてお送りいただく、

　あるいは設定変更箇所のみ、アクリート担当者へメールでご連絡をお願いします。

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1. アクリート 「アカウント設定申込書」を記入します

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・APIアクセス元グローバルIPアドレス※全てのIPドレスをご記入ください。
　　・13.115.228.63

　　・52.197.23.149

　　・13.113.36.251

　　・18.179.176.217

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・レスポンス形式

　　・JSON形式

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・SMS通知先URL

　※SMSのご利用方法により設定内容がことなります。

　※URLの末尾にお客様のSalesforce環境の組織IDを追記したものを申込書にご記入ください。

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「SMS 送信のみ」のお客様

　　・SMS配信結果通知先URL
　　　https://phoneappli-liner.net/api/v1_52/accrete/status-sent-sms/組織ID

　　　アクセスメソッド：POST

　　・SMS受信通知先URL

　　　URLとレスポンス形式は未記入。

「SMS 双方向」のお客様

　　・SMS配信結果通知先URL
　　　https://phoneappli-liner.net/api/v1_52/accrete/status-sent-sms/組織ID

　　　アクセスメソッド：POST

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　　・SMS受信通知先URL
　　　https://phoneappli-liner.net/api/v1_52/accrete/reply-sms/組織ID
　　　アクセスメソッド：POST

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2. LINERにAccreteのアカウント情報を登録します。

　※新規契約の場合はアクリートからの開通連絡受領後、下記設定の実施をお願いいたします。

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　[LINER管理]タブ – [基本設定と接続先アカウント一覧]→[SMS設定の一覧]→[新規アカウント追加]をクリック。

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・「SMS 双方向」のお客様は「Accrete」を選択します。
表の下部に、［LINER SMS新規作成画面］［Accreteアカウント情報の画面］［開通通知］のキャプチャを記載しておりますので、設定時にご確認ください。

​設定名設定値
1SMSタイプAcrete
2タイトル任意
3AccountIdアクリート管理画面＞アカウント情報＞アカウントID
4Userアクリート管理画面＞アカウント情報＞リクエストID
5Passwordアクリートから返送されるメール（開通通知）に記載されている
[APIリクエストパスワード]を入力
6各キャリア番号​
​Docomoアクリート管理画面＞[Docomo]の値

※冒頭の0を削除し、81を付け加えて入力
例：090xxxxyyyy → 8190xxxxyyyy
​Docomo（バックアップ）アクリート管理画面＞[Docomo（バックアップ）]の値

※冒頭の0を削除し、81を付け加えて入力
例：090xxxxyyyy → 8190xxxxyyyy
​KDDIアクリート管理画面＞[KDDI]の値
​Softbankアクリート管理画面＞[Softbank]の値
​Rakuten Mobileアクリート管理画面＞[Rakuten Mobile]の値

※冒頭の0を削除し、81を付け加えて入力
例：090xxxxyyyy → 8190xxxxyyyy

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・「SMS 送信のみ」のお客様は「Accrete(送信のみ)」を選択します。
表の下部に、［LINER SMS新規作成画面］［Accreteアカウント情報の画面］［開通通知］のキャプチャを記載しておりますので、設定時にご確認ください。

​設定名設定値
1SMSタイプAcrete（送信のみ）
2タイトル任意
3AccountIdアクリート管理画面＞アカウント情報＞アカウントID
4Userアクリート管理画面＞アカウント情報＞リクエストID
5Passwordアクリートから返送されるメール（開通通知）に記載されている
[APIリクエストパスワード]を入力

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LINER SMS新規作成画面

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Accreteアカウント情報の画面

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Accrete開通通知（開通時にアクリートからメールで返送されます）

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2.LINERとSMSの接続（Twilioの場合）

1. Twilioにログイン

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2.LINERを開き、Twilioの情報を登録

LINER管理タブより、[基本設定と接続先アカウント一覧]→[SMS設定の一覧]→[新規アカウント追加]をクリック

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3.各項目を入力する

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​設定名設定値​
1SMSタイプTwilio​
2設定名任意​
3送信元電話番号図2のActive Numbersを確認し、契約したSMS番号を入力してください​
4AccountSid図1の①をコピーした貼り付けをお願いします​
5AuthToken図1の②をコピーした貼り付けをお願いします​

図１

図２

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3. LINERとSMSの接続（空電プッシュの場合）

※SMSは送信しかできません。受信不可です。
（空電プッシュの場合は送信用のAPIしかないため、エンドユーザから返信しようとするとエラーになります）

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1．空電プッシュの管理画面にログイン

以下のURLと事前に提供されたログイン情報でログインする。
https://push-se.karaden.jp/v2/login.html

※事前にNTTコムオンラインマーケティング様と空電プッシュのAPI送信のプランを契約し開通していることが前提です

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2．API接続用設定を変更

「設定」→「IPアドレス制限」を開き、以下の画面のIPアドレスを「新規追加」から追加をする

設定値

許可するIPアドレスメモ
13.115.228.63Liner App production 1
52.197.23.149Liner App production 2
18.179.176.217Liner App production 3
13.113.36.251Liner App production 4

3．プロファイル情報を取得

「設定」→「プロファイル設定」の「プロファイル情報」を開き、「アクセスキー」をメモ帳などにコピーしておいてください

※NTTコムオンラインマーケティング様から送られてくる「開通通知」にも記載があるので、どちらかでご確認ください。

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4．セキュリティコードを取得

「設定」-「セキュリティ設定」の「セキュリティコード」を開き、任意の半角英数字の文字列を入力して「更新」をクリック。

※ここで入力した文字列は、後でLINER側の設定で使うためメモ帳などにコピーしておいてください


完了後は下記のように表示されます

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5．SMS設定を新規登録

[LINER管理]タブ-[基本設定と接続先アカウント一覧]→[SMS設定の一覧]→[新規アカウント追加]をクリック。

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下の表1の項目を入力して、保存をクリック

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表１

​設定名設定値
1SMSタイプ空電プッシュ
2設定名任意　例）「SMS」等
3SecurityCode4で設定したセキュリティコード
4アクセスキー3で確認したアクセスキー

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4. （必須）SMS用のカスタム項目の作成

SMSは普段お使いのSalesforceの「電話（Phone）」や「携帯（MobilePhone）」等の項目を利用し、

「SMS用番号格納先」項目へ +81から始まるSMS用番号に、フローを使って変換した値を入力することで、SMSの配信を可能とする仕組みとなります。

そのため、LINERでは、普段ご利用されるお客様の携帯項目の設定や、変換した番号を登録するカスタム項目の作成が必要です。

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［LINER管理］‐［基本設定と接続先アカウント一覧］該当のオブジェクト名をクリックし、

［詳細］内の下記３点のに該当のAPI名をセットしていきます。

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１〜３：は全組織、カスタム項目を作成します（1は標準項目を利用する場合作成不要です）。
４〜６：送信先オブジェクトが「Lead」かつ、”取引の開始” を利用する組織はカスタム項目作成が必要です

７〜８：送信先オブジェクトを、カスタムオブジェクト利用の組織は項目作成が必要です。

​項目名API名（例）データ型備考
1SMS送信元電話番号Phone, MobilePhone 等電話SMS送信を行う電話番号項目です
※標準項目を利用する場合、項目作成の必要はありません
2SMS用番号格納先SMSSendPhoneNo電話国番号（+81）を付与した番号に変換後の値を格納します
3SMSの不達フラグSMSNondeliveryチェックボックスSMS不達を記録するための項目です
4取引開始後SMS送信元電話番号Phone, MobilePhone 等電話SMS送信を行う電話番号項目です
※標準項目を利用する場合、項目作成の必要はありません
5取引開始後SMS用番号格納先ConvertSMSSendPhoneNo電話国番号（+81）を付与した番号に変換後の値を格納します
6取引開始後SMSの不達フラグConvertSMSNondeliveryチェックボックスSMS不達を記録するための項目です
7本登録変換後IDFormConvertedIdテキスト型機能に影響はしませんが、エラー時調査に利用する項目です
8SMS電話番号重複フラグNumber_Duplication_flagチェックボックスSMSの重複を判定するための項目です

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5. （必須）各項目を送信先オブジェクト設定にて入力

［LINER管理］-［基本設定と接続先アカウント一覧］- ［送信先オブジェクト設定］を開きます。

以下のように送信先オブジェクトへ値を入力し、マッピングを行います。

「設定値（API参照名）」には上記で作成したカスタム項目のAPI参照名を入力します。

※送信先オブジェクトに表示されない場合は、オブジェクト［MappingSetting］からレイアウト追加をお願いいたします。

no設定設定値（API参照名）備考
1SMS送信元電話番号例：Phone, MobilePhone 等※組織により異なります。
2SMS用番号格納先例：SMSSendPhoneNo__c​
3SMSの不達フラグ例：SMSNondelivery__c​
4取引開始後SMS送信元電話番号例：Phone, MobilePhone 等※組織により異なります。
※リード組織は設定
5取引開始後SMS用番号格納先例：ConvertSMSSendPhoneNo__c※リード組織は設定
6取引開始後SMSの不達フラグ例：ConvertSMSNondelivery__c※リード組織は設定
7本登録変換後IDanslut__FormConvertedId__c​
8SMS電話番号重複フラグanslut__SMS_Number_Duplication_flag__c​
9SMSバージョン2.1移行フラグanslut__SMS_v210_migration_flag__c※v2.1以上の組織は不要

※送信先オブジェクトをカスタムオブジェクトにしている場合は、作成した項目のAPI名を入力します。

　（上記マニュアル通り作成の場合は、文頭の“anslut__”を除いて入力いただければ問題ありません。）

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6. （必須）Heroku連携設定の実施

［LINER管理］-［基本設定と接続先アカウント一覧］-［Heroku連携設定］にて、

「sms_display_name」へマッピングの設定を行います。

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・Salesforce Keyを選択し、返送にチェックをしてください。

　※氏名や、姓を選択します。選択した値が、SMSチャットコンソールに反映されます。

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7. （リード利用組織必須）「取引の開始」先オブジェクトへの対応

1. リードオブジェクトの項目の対応付け

［オブジェクトマネージャ］-［リード］-［項目とリレーション］より、［リードの項目対応付け］を選択し、

「SMS用番号格納先」に対し「取引開始保SMS用番号格納先」をマッピングします。

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8. （必須）各種フローの設定

SMSのご利用開始にはフローの設定も必要となります。

以下記事を参照に、フローの設定実施をお願いいたします。

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［フロー］SMS接続の初期設定

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9. （双方向利用組織は必須）通知設定

アクリートの双方向をご利用の場合、通知を受信することができます。

※LINEのご利用にてすでに通知設定を実施済みの場合は、設定不要です。

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［フロー］通知設定

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